Assistenza
Assistenza clienti e help desk
Siamo convinti che un buon prodotto, per essere considerato tale, debba essere sostenuto da un’adeguata struttura di supporto. Per questa ragione abbiamo puntato fin dall’inizio su un reparto di assistenza clienti dedicato. Gestito internamente, il servizio help desk offre un contributo essenziale alla loro soddisfazione, nonché all’integrazione tra i vari reparti dell’azienda. Raccogliendo segnalazioni quotidiane nell’attività di assistenza, funge infatti da collante tra l’ambito commerciale e l’area di sviluppo software.
Affidabilità
Assicuriamo un riscontro operativo puntuale individuando con il cliente gli ambiti prioritari di intervento.
Precisione
Andiamo dritti al punto per isolare e risolvere il problema attenendoci alle disposizioni della normativa vigente.
Disponibilità
Teniamo traccia delle singole istanze a sistema per un monitoraggio complessivo e costante del flusso di richieste.
Empatia
Ci mettiamo in ascolto illustrando i passi da compiere senza frenesia. Ogni richiesta merita il giusto tempo.
Come contattarci
La diversificazione delle modalità di assistenza permette di rispondere alle specifiche esigenze dei clienti. Professionisti di alta formazione tecnico-giuridica seguono i dettagli di ciascuna procedura o adempimento secondo standard d’eccellenza.
Il servizio help desk telefonico o via e-mail è attivo dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:
Divisione Procedure Concorsuali: 8:30 – 13:00 / 13:30 – 17:30
Divisione Notarile: 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Assistenza Fallco
Assistenza Fallco Aste
Assistenza Sapes
Assistenza Arianna
Assistenza Sinfon
Assistenza San
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